POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ULIFE
A ÂNIMA tem por objetivo criar uma parceria sólida e duradoura com seus clientes baseada em uma relação de transparência. Para tanto, a ÂNIMA sabe que seus clientes precisam conhecer o tratamento dados às informações que são disponibilizadas a ela, por meio de utilização do software/aplicativo ULIFE e o que é feito para manter essas informações confidenciais. As informações relativas aos clientes e aos usuários do ULIFE não são comercializadas, publicadas ou transmitidas a terceiros, exceto na forma aqui prevista.
Coleta, monitoramento e armazenamento das informações sobre os usuários
As informações sobre os usuários são coletadas, armazenadas e suas ações no ULIFE são monitoradas da seguinte forma:
1. INFORMAÇÕES FORNECIDAS DIRETAMENTE PELO USUÁRIO: são as informações utilizadas para o cadastro de cada usuário no ULIFE, como nome, endereço, telefone, idade, sexo, estado civil, profissão, e-mail e número de cartão de crédito.
2. INFORMAÇÕES COMPARTILHADAS PELO USUÁRIO: são as informações compartilhadas pelo próprio usuário através do uso de algumas ferramentas de comunicação disponíveis nos produtos ULIFE.
3. INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS PELA INSTITUIÇÃO DE ENSINO: são as informações sobre o usuário, fornecidas à ULIFE diretamente pela instituição de ensino em que o usuário estuda, como por exemplo, dados e registros acadêmicos, notas, faltas e disciplinas cursadas.
4. INFORMAÇÕES DE NAVEGAÇÃO: são as sessões individuais dos usuários, gravadas a partir de ferramenta que permite o playback completo de cada sessão
5. INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DE OUTROS RECURSOS: são as informações obtidas pela ULIFE sobre os usuários quando eles acessam outros websites que utilizam os serviços da iLang ou do Grupo Ânima. Por exemplo:
(a) Informações Técnicas – são informações específicas acerca do dispositivo do usuário, tais como modelo de hardware utilizado e a versão do sistema operacional;
(b) Informações de Registro de Servidor – são informações que ficam registradas no computador do usuário e que podem ser obtidas quando o usuário utiliza ou visualiza o conteúdo do ULIFE. Essas informações podem incluir:
(c) Informações Obtidas Através de Diferentes Tecnologias – são informações obtidas utilizando-se de diferentes tecnologias, tais como envio de cookies e identificadores anônimos para o dispositivo dos usuários quando eles estão utilizando os serviços dos parceiros da ULIFE e da Ânima; e
(d) Informações Obtidas Através de Aplicativos desenvolvidos pela iLang ou pela Ânima e disponibilizado em websites parceiros, como o Facebook, blogs e outros.
Utilização das informações sobre os usuários
As informações e ações coletadas, monitoradas e armazenadas pela ULIFE são usadas sempre em benefício de seus clientes e usuários, pois possibilitam a prestação e o desenvolvimento de serviços mais completos e adequados.
As informações e ações coletadas, monitoradas e armazenadas pela ULIFE também são usadas para facilitar a resolução de chamados de suporte, auditar potenciais violações aos nossos Termos de Uso e Privacidade, assim como para dar mais conforto aos usuários no momento que eles usufruem dos serviços disponibilizados pela ULIFE. Com base nas informações coletadas através de cookies e outras tecnologias, é possível, por exemplo, identificar o idioma utilizado pelo usuário. A partir desse momento, toda vez que o usuário acessar o ULIFE, ele o fará usando seu idioma preferido.
Embora a intenção da Ânima seja sempre prestar o melhor e mais completo serviço possível, sabe-se que os usuários têm preocupações diferentes em relação à privacidade das informações a seu respeito. Por isso, a ULIFE disponibiliza ferramentas que possibilitam que o usuário reveja e controle determinadas informações ligadas ao seu perfil e que configure seu navegador para bloquear os cookies e outros dispositivos configurados pela ULIFE.
A decisão sobre a disponibilização de determinadas informações é uma opção do usuário, mas é importante informar que quando o usuário decide desabilitar qualquer dos dispositivos adotados pela ULIFE, os serviços prestados podem ser prejudicados.
Para que a Ânima possa manter a qualidade dos serviços prestados, ela disponibiliza ferramentas para que os usuários possam de forma rápida atualizar grande parte das informações a seu respeito. As únicas informações que não podem ser alteradas pelos usuários são aquelas consideradas fundamentais para a segurança da própria Ânima. Para fins de segurança, o usuário pode ser solicitado, quando for atualizar suas informações pessoais, a confirmar sua identidade.
Compartilhamento de informações
O compromisso da Ânima é com os seus clientes e usuários. Por isso, a Ânima somente disponibiliza informações pessoais de seus usuários para quaisquer terceiros da seguinte forma:
1. Se o usuário autorizar. Nesse caso, os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros.
2. Se solicitada pela instituição de ensino que administra a conta dos usuários que são seus alunos. Nesse caso, a instituição de ensino poderá alterar a senha da conta do usuário, suspender ou encerrar o acesso à conta do usuário, acessar ou reter informações armazenadas, receber informações da conta do usuário para satisfazer qualquer exigência legal e restringir a capacidade do usuário de excluir ou editar informações ou configurações de privacidade.
3. No caso de informações de navegação, descritas acima, a Ânima se reserva o direito de utilizá-las, respeitados os direitos à privacidade e à proteção dos dados pessoais, em demonstrações de seus produtos para potenciais clientes interessados em conhecer as funcionalidades.
4. Transmissão de informações fornecidas pelos usuários a empresas parceiras que serão responsáveis pelo processamento de tais informações, sem que haja, contudo, qualquer direito de compartilhamento das informações disponibilizadas. As empresas parceiras atuam sempre sob a supervisão da Ânima, obrigando-se a adotar as políticas de segurança e confidencialidade.
5. Se houver uma ordem judicial que obrigue a Ânima a disponibilizar informações de seus clientes e usuários a uma autoridade governamental. Nesse caso, a disponibilização será feita apenas na medida necessária para o cumprimento da ordem judicial em questão.
6. Em defesa própria, caso a Ânima venha a ser judicialmente acionada, ou em caso de violação das condições de uso e dos direitos sobre seus produtos.
7. Em caso de suspeita de fraude ou em situações envolvendo possíveis violações à lei.
Nos casos de término da relação entre cliente e ULIFE, a Ânima se compromete a facilitar a transição e preservar as informações dos clientes da seguinte forma:
1. MIGRAÇÃO DE DADOS: A Ânima pela ULIFE disponibilizará dados de clientes em formato padrão de mercado facilitando que os mesmos sejam portados para outros sistemas.
2. EXCLUSÃO DE DADOS: A Ânima pela ULIFE se compromete em excluir os dados, mediante requerimento por escrito, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei.
Segurança das Informações
A Ânima preocupa-se com a proteção de seus clientes e usuários. Assim, diversas medidas são adotadas para que os dados e informações disponibilizados pelos clientes e usuários sejam mantidos em total segurança e sigilo. A adota-se a prática de criptografar os serviços (por meio do uso de SSL), de analisar a coleta de informações, de armazenar e de processar, além de utilizar também medidas de segurança física.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os produtos e serviços da ULIFE, podendo ser alterada sempre que necessário para que a Ânima possa continuar prestando o melhor serviço possível aos seus usuários.
Caso o usuário tenha qualquer reclamação, ele deve entrar em contato diretamente com a ULIFE , para que ela possa tomar as medidas cabíveis para solucionar o problema no menor prazo possível.
No caso de cancelamento, por parte do usuário, dos serviços prestados pela ULIFE, as informações fornecidas serão mantidas nos cadastros e não serão divulgadas a terceiros, a não ser nos casos previstos nesta Política de Privacidade.
Caso venha a surgir alguma dúvida na leitura deste documento, por favor, não hesite em contatar a ULIFE e/ou a Ânima .